【國內配送】使用者指南
關於商品
【關於預購商品】
・預購商品是指商品到貨前，線上商店的先行預訂。
商品到貨後將會依序出貨，因此送達時間會比一般商品長。
・請確認商品頁面記載的「預計出貨日」。
※由於生產因素，到貨日期可能會有所變動。敬請見諒。
＜關於預購商品的發貨＞
・為避免商品誤送，預購商品與一般商品合併訂單恕不受理。※若預計到貨日相同，預購商品可合併訂購。
若您希望先行收到一般商品，請麻煩分開訂購。
＜關於預購商品的付款＞
・可選擇「信用卡」、「貨到付款」兩種支付方式。
・若使用信用卡付款，與一般商品訂單相同，款項將於訂購時確定。
※請注意，自2024年10月1日起，已從出貨時確定付款變更為訂購時確定付款
關於運費
單筆訂單金額總計達10,000日圓（含稅）以上，免運費。
總金額未滿10,000日圓（含稅）時，運費由顧客負擔。
各地區運費請參考下表。
| 地區 | 運費 |
|---|---|
| 北海道 | 1,300日圓 |
| 東北 | 1,000日圓 |
| 關東・信越 | 900日圓 |
| 北陸・中部 | 700日圓 |
| 關西・四國 | 600日圓 |
| 中國・九州 | 500日圓 |
| 沖繩 | 1,500日圓 |
關於出貨
【關於出貨日】
・訂購後，將於7個工作天內出貨。（預購商品、部分促銷品除外）
・出貨時間原則上為每週二、週五，每週2次。
※根據配送地區、天氣、交通狀況，送達時間可能會延遲。敬請見諒。
※商品準備就緒後，將會發送「關於出貨的通知」電子郵件。
※恕不提供指定配送日期。
★★週六、週日及國定假日休息，大型連假將於公告欄告知
【關於合併出貨】
若您以信用卡支付，且有多筆訂單總金額合計達10,000日圓（含稅）以上，我們會將商品合併包裝後配送。敬請見諒。
【關於送貨單】
若希望將送貨單分開寄送，請在購物車的「備註欄」中註明。
【從出貨到送達所需天數（預估）】
收到「關於出貨的通知」電子郵件後，商品送達所需天數（最短）如下：
※由於交通狀況或天氣等諸多因素，可能會有所延遲。敬請見諒。
・配送公司為「Yamato Transport Co., Ltd.」。
您可以從以下連結確認商品配送狀況。
Yamato Transport 包裹查詢網址：http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
付款方式
【信用卡付款】
・請依各信用卡公司規定之條款支付款項。
請在訂購程序中輸入信用卡資訊。可使用的卡片如下：
・我們無法查詢信用卡扣款事宜。請洽詢您所屬的信用卡公司。
※若為分期付款或循環付款，可能產生信用卡公司規定之手續費。敬請見諒。
【貨到付款】
・商品送達時，請將款項支付給配送人員。
可使用的付款方式如下：
・貨到付款手續費
將另收取一律230日圓（含稅）。敬請見諒。
退貨・換貨
【關於退貨・換貨】
本公司對商品品質方面已盡力確保，但萬一商品有瑕疵，
將依以下記載的條件受理退貨・換貨。
・商品到貨後8天內提出退貨申請者
・基於衛生考量，僅限未開封商品。
＜商品未開封的條件＞
商品退回本公司後，若經確認已開封，則無法受理退貨・換貨。
本公司將以貨到付款方式將商品退還給顧客。
若符合以下情況，將視為已開封，敬請見諒。
・製造商原廠包裝已開封、破損或重新包裝
・商品吊牌已拆除，或隨附文件遺失
・其他商品本身有使用痕跡
＜具體理由／運費負擔＞
若符合以下事由，因本公司原因造成的退貨・換貨，運費將由本公司負擔。
・不良品、錯發商品（收到與訂購商品不同的商品）時
若符合以下事由，因顧客個人因素造成的退貨，運費將由顧客負擔。
因顧客個人因素造成的換貨恕不受理。敬請見諒。
・尺寸不合
・顏色、設計、布料材質與想像不符
・訂購商品錯誤（設計、顏色、尺寸、數量）
【關於退貨・換貨手續】
若希望退貨・換貨，請於商品到貨後8天內透過「查詢表格」聯繫本公司，並寄送至本公司指定之退貨地址。
請在查詢表格中告知「關於出貨的通知」電子郵件中記載的「訂單編號」、「商品名稱」。
商品換貨方面，待退回商品抵達本公司，且本公司備妥換貨商品後，將立即寄出。
此外，換貨商品僅限有庫存時提供。
若因缺貨等原因無法換貨，將以退款方式處理，敬請見諒。
退款方式原則上將依訂購時的支付方式處理。
關於變更・取消訂單內容
【變更訂單內容】
訂單受理完成後，無法變更訂單內容（商品、尺寸、數量），亦無法追加商品。
若希望變更訂單內容或追加商品，請取消該筆訂單後，重新下訂單。
【關於取消】
訂單受理完成後，由於系統限制，顧客無法自行取消訂單。
在發送出貨後的「關於出貨的通知」電子郵件之前，可受理取消。
※若使用信用卡付款，取消後的款項沖銷確認請洽詢您所屬的信用卡公司。
＜取消手續＞
若希望取消，請透過「查詢表格」聯繫本公司。
請在查詢表格中告知訂單受理完成時「訂單內容確認」電子郵件中記載的「訂單編號」。
關於收據
通訊販售的收據，依稅務規定可使用以下文件作為正式收據，敬請利用。
【信用卡付款時】
信用卡公司的「消費明細」可作為收據。
可從我的頁面下載。
【貨到付款時】
配送公司的「託運單副本」可作為收據。
本公司的收據發票人為Yamato Financial Co., Ltd.。
關於禮品包裝
【關於禮品包裝服務】
・此服務為付費服務。
・我們將以禮品袋（不織布束口袋）包裝，並附上原創紙標籤和可選擇的留言卡。
・禮品包裝的形象、留言卡種類等詳細資訊，請參閱「關於禮品包裝 (Gift Wrapping Services)」。
【訂購方式】
-
將欲購買的商品加入購物車後，在購物車頁面選擇「希望禮品配送」。
-
選擇您希望的禮品包裝（卡片種類等）。
-
輸入收件人資訊並完成結帳。
【關於多件商品包裝】
・系統上，需針對每件商品指定禮品包裝。
・若希望將多件商品合併包裝，請在其中一件商品上指定1個禮品包裝，並在購物車的「備註欄」中註明「希望所有訂購商品合併包裝」。
※部分商品因尺寸或數量限制，可能難以合併包裝。屆時客服將會與您聯繫。
【關於送貨單・金額】
・禮品配送（訂購人與收件人不同時），送貨單將不包含金額資訊。
・若希望送貨單分開寄送（郵寄給訂購人），或希望將送貨單與商品一同寄送，請在購物車的「備註欄」中註明。