使用者指南

退貨和換貨

【關於退換貨】
我們採取一切預防措施來確保產品品質，但如果產品出現缺陷，
我們接受符合以下條件的退貨和換貨。
- 如果您在收到產品後 8 天內申請退貨。 - 基於衛生原因，只有未開封的產品才符合退貨條件。

<未開封產品的條件>
若產品退回給我們後，經查實已依下列情況開封，我們將無法接受退貨或換貨。
退貨將以貨到付款的方式支付給顧客。
請注意，如果出現以下任何情況，則該包裹將被視為已開啟。
- 製造商的包裝已被打開、損壞或重新包裝。 - 產品標籤已移除或隨附的紙張缺失。 - 有其他跡象顯示產品本身已被使用。

<具體原因/運費>
如果因我公司原因（例如以下情況）導致退貨或換貨，我們將承擔運費。
・如遇產品瑕疵或產品錯誤（交付的產品與訂購的產品不符）的情況

如果您因以下任何原因想要退貨，您將承擔運費。
請注意，我們不接受因個人原因而進行的換貨。
・尺寸不合適。・顏色、款式或布料與預期不符。・訂購了錯誤的商品（款式、顏色、尺寸、數量）。

【退換貨流程】
如果您希望退貨或換貨，請在收到產品後 8 天內使用「 詢價單」聯絡我們，並將產品退回至我公司指定的地址。
請在詢價表中告知我們「出貨資訊」郵件中所列的「訂單號碼」和「產品名稱」。

關於產品更換，一旦替換產品到達我公司並準備發貨，我們將立即發貨。
請注意，只有在有庫存的情況下才能提供替換零件。
請注意，如果由於庫存不足而無法更換商品，我們將提供退款。
一般而言，退款將使用下單時所用的支付方式進行。

更改或取消您的訂單

[訂單詳情變更]
訂單一旦提交，就無法更改訂單詳情（產品、尺寸、數量）或新增產品。
如果您想更改訂單或新增商品，請取消訂單並重新下訂單。

[關於取消預訂]
訂單一旦被接受，系統不允許您自行取消訂單。
在發貨後發送的「發貨資訊」電子郵件之前，我們將接受取消訂單。
*如果您使用信用卡付款，請在取消付款後聯絡您的信用卡公司確認取消事宜。

取消流程
如果您想取消，請使用「 諮詢表格」與我們聯絡。
填寫詢價表時，請提供訂單完成後發送給您的「訂單確認」電子郵件中列出的「訂單號碼」。

關於收據

對於郵購商品，以下文件將被視為用於稅務目的的正式收據，請使用它們。

【信用卡支付】
信用卡公司的「消費明細」可作為收據。
您可以從「我的頁面」下載。

【貨到付款】
快遞公司的出貨發票副本可作為收據。
在本店，收據開立方為大和金融株式會社。